Política de privacidad

Versión de la política: enero de 2022
Carmen Calvo Ltd (en lo sucesivo, «nosotros» ) se toma muy en serio su privacidad. Nos tomamos muy en serio su privacidad. Lea atentamente esta política de privacidad, ya que contiene información importante sobre quiénes somos y cómo y por qué recopilamos, almacenamos, usamos y compartimos cualquier información relacionada con usted (sus datos personales ) en relación con su uso de nuestro sitio web. También explica sus derechos en relación con sus datos personales y cómo comunicarse con nosotros o con un regulador relevante en caso de que tenga una queja.

Recopilamos, usamos y somos responsables de ciertos datos personales sobre usted. Cuando lo hacemos, estamos sujetos al Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido).

Esta versión de nuestra política de privacidad está escrita principalmente para adultos, incluidos los padres y tutores legales de los niños usuarios. Si es un niño (menor de 18 años), puede leer esta política si la encuentra útil, pero necesitaremos el consentimiento de sus padres o tutores para ayudarlo o utilizar sus datos personales.

Esta política de privacidad se divide en las siguientes secciones:

A qué se aplica esta política
Esta política de privacidad se refiere únicamente a su uso de nuestro sitio web.

En nuestro sitio web, podemos proporcionar enlaces a otros sitios web que pertenecen y son operados por ciertos terceros de confianza para poner a su disposición servicios adicionales. Esos sitios web de terceros también pueden recopilar información sobre usted de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Para obtener información de privacidad relacionada con esos sitios web de terceros, consulte sus políticas de privacidad según corresponda.

Datos personales que recopilamos sobre usted
Los datos personales que recopilamos sobre usted dependen de las actividades particulares realizadas a través de nuestro sitio web. Recopilaremos y utilizaremos los siguientes datos personales sobre usted:

Si no proporciona datos personales que le solicitamos donde se indica que son «requeridos» en el punto de recopilación, retrasará o impedirá que le brindemos servicios.

Recopilamos y usamos estos datos personales para los fines descritos en la sección «Cómo y por qué usamos sus datos personales» a continuación.

Cómo se recopilan sus datos personales
Recopilamos datos personales de usted:

Cómo y por qué usamos sus datos personales
Según la ley de protección de datos, solo podemos usar sus datos personales si tenemos un motivo adecuado, por ejemplo:

Un interés legítimo es cuando tenemos un motivo empresarial o comercial para usar sus datos personales, siempre que sus propios derechos e intereses no lo anulen. Llevaremos a cabo una evaluación cuando nos basemos en intereses legítimos, para equilibrar nuestros intereses con los suyos. Puede obtener detalles de esta evaluación poniéndose en contacto con nosotros (consulte «Cómo ponerse en contacto con nosotros» a continuación).

La siguiente tabla explica para qué usamos sus datos personales y por qué.

Para qué usamos sus datos personales	Nuestras razones
Cree y administre su cuenta con nosotros	Para nuestros intereses legítimos, es decir, para ser tan eficientes como podamos para poder brindarle el mejor servicio al mejor precio.
Proporcionarle servicios	Para cumplir nuestro contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de firmar un contrato
Realizar verificaciones para identificarlo y verificar su identidad o para ayudar a prevenir y detectar fraudes contra usted o nosotros	Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias
Para hacer cumplir los derechos legales o defender o emprender procedimientos legales	Depende de las circunstancias: —para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias —en otros casos, para nuestros intereses legítimos, es decir, para proteger nuestro negocio, intereses y derechos
Personalizar nuestro sitio web y su contenido según sus preferencias particulares en función de un registro de sus preferencias seleccionadas o de su uso de nuestro sitio web	Depende de las circunstancias: —su consentimiento según lo recopilado por la herramienta de cookies separada en nuestro sitio web—consulte ‘Cookies y otras tecnologías de seguimiento’ a continuación —cuando no estamos obligados a obtener su consentimiento y no lo hacemos, para nuestros intereses legítimos, es decir, para ser tan eficientes como podamos para poder brindarle el mejor servicio al mejor precio
Retener y evaluar información sobre sus visitas recientes a nuestro sitio web y cómo navega por las diferentes secciones de nuestro sitio web con fines analíticos para comprender cómo las personas usan nuestro sitio web para que podamos hacerlo más intuitivo o para verificar que nuestro sitio web funcione según lo previsto.	Depende de las circunstancias: —su consentimiento según lo recopilado por la herramienta de cookies separada en nuestro sitio web—consulte ‘Cookies y otras tecnologías de seguimiento a continuación —cuando no estamos obligados a obtener su consentimiento y no lo hacemos, para nuestros intereses legítimos, es decir, para ser tan eficientes como podamos para poder brindarle el mejor servicio al mejor precio
Comunicaciones con usted no relacionadas con marketing, incluso sobre cambios en nuestros términos o políticas o cambios en los servicios u otros avisos importantes	Depende de las circunstancias: —para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias —en otros casos, para nuestros intereses legítimos, es decir, para ser tan eficientes como podamos para poder brindarle el mejor servicio al mejor precio
Proteger la seguridad de los sistemas y datos utilizados para proporcionar los servicios	Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias También podemos usar sus datos personales para garantizar la seguridad de los sistemas y los datos a un nivel que va más allá de nuestras obligaciones legales y, en esos casos, nuestros motivos son nuestros intereses legítimos, es decir, proteger los sistemas y los datos y prevenir y detectar actividades delictivas, que podrían ser perjudiciales para usted y/o para nosotros
Análisis estadístico para ayudarnos a comprender nuestra base de clientes	Para nuestros intereses legítimos, es decir, para ser tan eficientes como podamos para poder brindarle el mejor servicio al mejor precio.
Actualización y mejora de registros de clientes.	Depende de las circunstancias: —para ejecutar nuestro contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato —para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias —cuando no se aplican ninguno de los escenarios anteriores, para nuestros intereses legítimos, por ejemplo, asegurarnos de que podemos mantenernos en contacto con nuestros clientes sobre pedidos existentes y nuevos productos
Divulgaciones y otras actividades necesarias para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias que se aplican a nuestro negocio, por ejemplo, para registrar y demostrar evidencia de su consentimiento cuando sea relevante y requerido	Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias
Comercialización de nuestros servicios a clientes existentes y anteriores.	Para nuestros intereses legítimos, es decir, para promocionar nuestro negocio entre clientes actuales y anteriores. Consulte «Marketing» a continuación para obtener más información.
La auditoría de archivos o cuentas	Para nuestros intereses legítimos o los de terceros, por ejemplo, mantener nuestras acreditaciones para que podamos demostrar que operamos con los más altos estándares.
Para compartir sus datos personales con miembros de nuestro grupo y terceros que tomarán o pueden tomar el control o la propiedad de parte o la totalidad de nuestro negocio (y asesores profesionales que actúen en nuestro nombre o en su nombre) en relación con una transacción o reestructuración corporativa importante, entras las que se incluyen una fusión, adquisición, venta de activos, oferta pública inicial o en caso de nuestra insolvencia En dichos casos, la información se anonimizará cuando sea posible y solo se compartirá cuando sea necesario.	Depende de las circunstancias: —para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias —en otros casos, para nuestros intereses legítimos, es decir, para proteger, realizar o aumentar el valor de nuestro negocio y activos

Cómo y por qué usamos sus datos personales—Datos personales de categoría especial
Ciertos datos personales que recopilamos se tratan como una categoría especial a la que se aplican protecciones adicionales en virtud de la ley de protección de datos:

Cuando procesemos dichos datos personales de categoría especial, también nos aseguraremos de que se nos permita hacerlo según las leyes de protección de datos.

Consulte ‘Con quién compartimos sus datos personales’ para obtener más información sobre los pasos que tomaremos para proteger sus datos personales cuando necesitemos compartirlos con otros.

Marketing
Usaremos sus datos personales para enviarle actualizaciones (por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o correo postal) sobre nuestros servicios, incluidas ofertas exclusivas, promociones o nuevos servicios.

Tenemos un interés legítimo en usar sus datos personales con fines de marketing (ver arriba ‘Cómo y por qué usamos sus datos personales’). Esto significa que no necesitamos su consentimiento para enviarle información de marketing. Si cambiamos nuestro enfoque de marketing en el futuro para que se necesite el consentimiento, lo solicitaremos por separado y de forma clara.

Tiene derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:

Es posible que le pidamos que confirme o actualice sus preferencias de marketing si nos solicita que le brindemos más servicios en el futuro, o si hay cambios en la ley, las reglamentaciones o la estructura de nuestro negocio.

Siempre trataremos sus datos personales con el máximo respeto y nunca los compartiremos con otras organizaciones, excepto con la empresa o el bufete de abogados con el que trabajamos en estrecha colaboración, por ejemplo, Cognitive Law Limited, con fines de marketing.

Para obtener más información sobre su derecho a oponerse en cualquier momento a que sus datos personales se utilicen con fines de marketing, consulte «Sus derechos» a continuación.

Con quién compartimos sus datos personales
Habitualmente compartimos datos personales con:

Solo permitimos que esas organizaciones manejen sus datos personales si estamos satisfechos de que toman las medidas adecuadas para proteger sus datos personales.

Nosotros o los terceros mencionados anteriormente ocasionalmente también compartimos datos personales con:

Si desea obtener más información sobre con quién compartimos nuestros datos y por qué, comuníquese con nosotros (consulte ‘Cómo contactarnos’ a continuación).

Cuánto tiempo se conservarán sus datos personales
No conservaremos sus datos personales durante más tiempo del que necesitemos para el fin para el que se utilizan. Por ejemplo, si somos nuestro cliente, entonces la información se puede conservar durante un mínimo de 6 años (13 años en caso de escrituras), o alrededor de 12 meses si no realizamos ningún trabajo para usted.

Se aplican diferentes períodos de retención para diferentes tipos de datos personales.

Transferencia de sus datos personales fuera del Reino Unido
El EEE, el Reino Unido y otros países fuera del EEE y el Reino Unido tienen diferentes leyes de protección de datos, algunas de las cuales pueden proporcionar niveles más bajos de protección de la privacidad.

A veces es necesario que transfiramos sus datos personales a países fuera del Reino Unido. En esos casos, cumpliremos con las leyes aplicables del Reino Unido diseñadas para garantizar la privacidad de sus datos personales.

Transferiremos sus datos personales a nuestros proveedores de servicios ubicados fuera del Reino Unido si su asunto se trata en otra jurisdicción.

Según las leyes de protección de datos, solo podemos transferir sus datos personales a un país fuera del Reino Unido si:

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido, lo hacemos sobre la base de una regulación de adecuación o (cuando no esté disponible) cláusulas estándar de protección de datos legalmente aprobadas, reconocidas o emitidas de conformidad con el artículo 46 (2) del RGPD del Reino Unido. En el caso de que no podamos o elijamos no seguir confiando en cualquiera de esos mecanismos en cualquier momento, no transferiremos sus datos personales fuera del Reino Unido a menos que podamos hacerlo sobre la base de un mecanismo alternativo o una excepción proporcionada por la ley de protección de datos del Reino Unido. .

Cualquier cambio en los destinos a los que enviamos datos personales o en los mecanismos de transferencia en los que confiamos para transferir datos personales a nivel internacional se le notificará de acuerdo con la sección «Cambios en esta política de privacidad» a continuación.

Si desea obtener más información sobre los datos transferidos fuera del Reino Unido, comuníquese con nosotros (consulte ‘Cómo contactarnos’ a continuación).

Cookies y otras tecnologías de seguimiento
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su dispositivo (por ejemplo, computadora, teléfono inteligente u otro dispositivo electrónico) cuando utiliza nuestro sitio web. Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Estos nos ayudan a reconocerlo a usted y a su dispositivo y almacenan cierta información sobre sus preferencias o acciones pasadas.

Para obtener más información sobre las cookies, el uso que hacemos de ellas, cuándo solicitaremos su consentimiento antes de colocarlas y cómo deshabilitarlas, consulte nuestra Política de cookies .

Sus derechos
En general, tiene los siguientes derechos, que normalmente puede ejercer de forma gratuita:

Acceso a una copia de sus datos personales	El derecho a recibir una copia de sus datos personales
Corrección (también conocida como rectificación)	El derecho a exigirnos que corrijamos cualquier error en sus datos personales
Derecho de supresión (también conocido como derecho al olvido)	El derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales, en ciertas situaciones
Restricción de uso	El derecho a exigirnos que restrinjamos el uso de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos.
Portabilidad de datos	El derecho a recibir los datos personales que nos proporcionó, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y/o transmitir esos datos a un tercero, en ciertas situaciones.
Oponerse al uso	El derecho a oponerse: —en cualquier momento a que sus datos personales se utilicen para marketing directo (incluida la elaboración de perfiles) —en ciertas otras situaciones a nuestro uso continuado de sus datos personales, por ejemplo, cuando usamos sus datos personales para nuestros intereses legítimos a menos que existan motivos legítimos imperiosos para que continúe el procesamiento o el procesamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones jurídicas
No estar sujeto a decisiones sin participación humana	El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado (incluida la elaboración de perfiles) que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar No tomamos ninguna decisión de este tipo en función de los datos recopilados por nuestro sitio web.
El derecho a retirar los consentimientos	Si nos ha dado su consentimiento para usar sus datos personales, tiene derecho a retirar ese consentimiento fácilmente en cualquier momento. Retirar un consentimiento no afectará la legalidad de nuestro uso de sus datos personales en función de ese consentimiento antes de que fuera retirado.

Para obtener más información sobre cada uno de esos derechos, incluidas las circunstancias en las que se aplican y no se aplican, comuníquese con nosotros (consulte ‘Cómo contactarnos’ a continuación). También puede resultarle útil consultar la orientación del Comisionado de Información del Reino Unido sobre sus derechos en virtud del RGPD del Reino Unido.

Si desea ejercer cualquiera de esos derechos, póngase en contacto con nosotros. Consulte la sección a continuación: ‘Cómo contactarnos’ .

Al contactarnos por favor:

Manteniendo sus datos personales seguros
Disponemos de las medidas de seguridad adecuadas para evitar que los datos personales se pierdan accidentalmente, o se utilicen o accedan de forma ilícita. Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos que tienen una necesidad genuina de acceder a ellos.

También contamos con procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Cómo interponer una reclamación
Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el uso que hacemos de sus datos personales (consulte a continuación ‘Cómo contactarnos’). Esperamos poder resolver cualquier problema que pueda tener.
También tiene derecho a presentar una queja ante el Comisionado de Información del Reino Unido, el[UK’s] Se puede contactar al Comisionado de Información utilizando los detalles en https://ico.org.uk/make-a-complaint o por teléfono: 0303 123 1113.

Cambios a esta política de privacidad
Podemos cambiar esta política de privacidad de vez en cuando; cuando hagamos cambios significativos, tomaremos medidas para informarle, por ejemplo, mediante la inclusión de un enlace destacado a una descripción de esos cambios en nuestro sitio web durante un período razonable o por otros medios, como por correo electrónico.

Cómo contactarnos
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal, correo electrónico o teléfono si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o la información que tenemos sobre usted, para ejercer un derecho en virtud de la ley de protección de datos o para presentar una queja.

Nuestros datos de contacto se muestran a continuación:
Dirección de la oficina registrada: 79 Poulters Lane, Worthing, BN14 7SX, Reino Unido
Correo electrónico: legal@carmencalvo.co.uk